药商通

退款和退货

为更好地为广大客户提供放心的商品及优质的服务，现就“药商通”网站购物退货事宜规定如下：

1. 需要退货的客户，请在确认收货2天内，在“会员中心—我的订单”中进行退货申请，超时不予退回。
2. 我公司对退货内容进行审核，审核通过后您可在“会员中心”按允许退货的品种名称、规格、批号、数量标准，填写好《退货通知单》，包装密封，确保商品不会再次受损。
3. 我公司会在接收到您的退货申请后，2个工作日内和商家沟通，并由商家和您沟通具体退货处理细节。
4. 退货款结算按本公司出库实际结算价进行结算，所有返利、促销政策同时扣除。

退款退货流程:

1. 退款流程
   1. 退款条件：客户购买产品缺货，或价格上涨；退货引起退款；
   2. 自双方达成退款协议之日起，商家应按照退款协议沟通的退款时间完成退款；
   3. 如因买家自己原因而造成的卖家退款延时，责任由买家自己承担；
   4. 卖家退款成功后，应立即通知买家，买家若未收到款，应立即与卖家联系查明原因。
2. 退货流程
   1. 退货条件：过了有效期的药品；假药；和订单的产地、剂型、规格等信息不一致的；国家规定要召回的药品；
   2. 买家直接联系商家申请退货，必要时，药商通客服人员可以协助解决；
   3. 双方达成退货协议后，商家有义务向买家提供有效的收货地址，保证本人或相关授权代收人可签收，否则因此导致的损失由商家承担；
   4. 双方达成退货协议后，双方应按照约定的时间退货；
   5. 在商品本身无问题，交易双方协议退货的情况下，买家须保证所退商品不影响卖家的二次销售，否则买家需承担全部责任；
   6. 退货后，卖家需退款给买家，货款按照原路退回。双方协商解决运费问题。